El email marketing tiene el mayor ROI de todos los canales de marketing digital: promedio 38:1 según la DMA. Por cada $1 invertido en email marketing, las empresas recuperan $38 en promedio. Y a diferencia de Google Ads o Meta Ads, el email no requiere presupuesto publicitario continuo — trabajas con una lista propia que crece con el tiempo y genera retorno sin costo incremental por mensaje.
Email marketing en Chile: el canal más subestimado
En Chile, la tasa de apertura promedio de emails es del 22-28% según el sector — superior al promedio latinoamericano. Las empresas que más lo aprovechan son las que tienen listas propias construidas a lo largo del tiempo con contenido de valor: e-commerce con secuencias post-compra, SaaS con nurturing de trials, servicios profesionales con newsletters educativos.
Los 5 flujos de email marketing con mayor ROI
1. Secuencia de bienvenida: El email enviado en los primeros 10 minutos después del registro tiene tasa de apertura 4x superior al promedio. Una secuencia de 3-5 emails de bienvenida que presenta la empresa, entrega valor inmediato y hace una oferta soft convierte nuevos suscriptores en clientes a una tasa 3-5x mayor que los emails masivos estándar.
2. Abandono de carrito: El 70% de los carritos se abandonan. Una secuencia de 3 emails (30 min / 24h / 72h después del abandono) recupera entre el 10-15% de esos carritos. Para e-commerce chileno con volumen, este flujo solo puede generar millones de pesos en ventas recuperadas mensualmente.
3. Nurturing de leads B2B: Los leads B2B rara vez compran en la primera interacción. Una secuencia de 6-8 emails educativos entregados durante 3-4 semanas mantiene la marca presente durante el ciclo de decisión y convierte leads fríos en oportunidades calientes.
4. Post-compra y upsell: El cliente que ya compró tiene 60-70% más probabilidad de volver a comprar que un lead frío. Una secuencia post-compra con: agradecimiento, educación sobre el producto, solicitud de reseña y oferta de producto complementario puede duplicar el LTV de cada cliente.
5. Reactivación de inactivos: Una lista con 30% de contactos inactivos (sin abrir emails por 90+ días) daña la reputación del dominio y reduce la entregabilidad. Una campaña de reactivación con asunto impactante y oferta especial reactiva el 5-15% de los inactivos — y el resto se puede limpiar de la lista para mejorar las métricas.
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